Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Как я могу оплатить работу мастера?

Ответ: Вы можете оплатить работу и товары (если последние были заказаны у нас) наличными, онлайн-переводом или оплатой по счету (актуально для юридических лиц). Оплата через мобильный банковский терминал временно недоступна.

Вопрос: Какие гарантии на работу и продукцию вы даете?

Ответ: С гарантиями на продукцию вы можете ознакомиться на странице «Гарантии и лицензии». Мы также предоставляем гарантию на работу до 6 месяцев – если в этот период вы обнаружите дефекты или поломку, связанную с вмешательством нашего мастера, мы проведем ремонт бесплатно.

Вопрос: Есть ли у вас скидки?

Ответ: Да, мы предлагаем скидки на услуги и товары. Подробнее об акциях на услуги вы можете узнать на этой странице. В каталоге вы можете найти товары со скидками.

Вопрос: Могу ли я отказаться от добавления моего проекта в портфолио?

Ответ: Да, если это принципиально, вы можете запретить размещать на нашем сайте в разделе «Портфолио» отчет о работах, выполненных на вашем объекте. Наш мастер обязательно уточняет любые возможные ограничения перед тем, как сделать фотографии.

Вопрос: Какие документы мне нужно показать мастеру?

Ответ: При вскрытии замка квартиры, гаража или автомобиля мастер попросит предоставить документы на собственность и паспорт заказчика. Для вскрытия сейфа в офисном помещении необходимо предоставить свидетельство о собственности на помещение или его долю.

Вопрос: Какие типы замков могут заменить ваши слесари?

Вопрос: Какова средняя стоимость замены замка?

Ответ: Средняя стоимость замены стандартного замка, включая работы и материал - 3000 руб., есть варианты и дешевле, и дороже. Мастера приезжают с ассортиментом замков, по этому всегда можно подобрать оптимальное решение. Стоимость работ вы можете посмотреть в нашем прайсе, стоимость замков можно найти в нашем интернет-магазине.

Вопрос: Что делать, если я потерял ключи?

Ответ: В первую очередь нужно срочно поменять замки, потому что неизвестно, в чьи руки попали ваши ключи. Большинство из нас сталкиваются с этой проблемой. Мы часто теряем наши ключи от дверей, окон или сейфов. Даже если вы потеряете свои ключи и не сможете попасть домой, не волнуйтесь - наши специалисты готовы помочь вам открыть дверь и заменить замки.

Вопрос: Как быстро приезжает специалист в экстренной ситуации?

Ответ: После принятия от вас заявки мастер по вскрытию и замене замков приезжает в течение 20 – 40 мин, в зависимости от удаленности района и степени загруженности дорог. Мы и обслуживаем всю Москву и М.О, однако дорожные ситуации порой отнимают время.

Вопрос: Сколько времени понадобится слесарю, чтобы открыть дверь в моем доме?

Ответ: Как только наш слесарь приедет, он оценит вашу ситуацию и сообщит об услугах, которые вам нужны. Традиционное вскрытие замка займет приблизительно от 10 до 30 минут, в зависимости от используемого замка и метода.

Вопрос: Будет ли дверь сохранена после вскрытия?

Ответ: Вскрытие двери осуществляется опытными мастерами и специальным инструментом. В большинстве случаев замки на двери вашего дома не должны быть повреждены, а дверь тем более останется без повреждений. Однако в некоторых случаях потребуется приложить больше усилий, чтобы отпереть дверь. В этом случае необходимо будет взломать замок, чтобы решить проблему блокировки в вашем доме. Сверление замка повредит его, и замок придется заменить, однако дверное полотно останется целым.

Вопрос: Замок заедает, нужно ли его менять?

Вопрос: Сколько времени займет замена моего замка?

Вопрос: Будет ли повреждена моя дверь в процессе смены замков?

Ответ: Наши слесари обучены и точно знают, как ремонтировать и заменять замки. Вы можете быть уверены, что они будут относиться к вашей двери с особой тщательностью и не причинят никакого ущерба.

Вопрос: Нужно ли менять дверь, если я хочу заменить свой старый замок на умный замок?

Ответ: В большинстве идеальных ситуаций вам не придется менять какой-либо аспект вашей двери, если вы хотите заменить свой традиционный замок интеллектуальным. Многие из моделей умных замков хорошо вписываются в двери, которые есть у домовладельцев. Нашему слесарному технику, возможно, придется внести несколько незначительных изменений в вашу дверь, чтобы приспособить умный замок, который вы хотите установить, но вам не придется менять всю дверь, если вы этого не хотите.

Вопрос: Как вызвать мастера по замкам?

Ответ: Вам просто нужно набрать номер телефона, указанный на сайте, или оставить свой номер через форму обратной связи и наши специалисты свяжутся с вами. Во время разговора вас попросят указать ваше местоположение, характер обслуживания, тип слесаря, который вам нужен (авто, дома или в офисе), а также вашу контактную информацию. Исходя из этого, менеджер выберет техника и отправит его к вам. Во время процесса отправки этому специалисту также будет предоставлена соответствующая информация.

Вопрос: Есть ли разница между сменой личинки и сменой замка?

Ответ: Да, есть. Смена замка - это удаление всего блока замка с установкой нового. Замена личинки – это замена сердечника без удаления замка из дверного полотна. Смену личинки, зачастую, производят при потере или поломке ключа в замке. Замена замка позволяет сменить модель запорного механизма и повысить взломостойкость двери. Наши слесари рады помочь вам заменить весь замок, либо сменить сердцевину замка.

Вопрос: Может ли клиент заказать новые замки у вас?

Ответ: Да, наши клиенты могут заказать новые замки, системы безопасности и многое другое у нас. Вы не только будете уверенны, что у вас есть выбор, но и цены будут прозрачными, потому что вы можете приобрести все оборудование в нашем интернет-магазине. Наши клиенты могут сэкономить деньги и профессионально завершить проект.

Вопрос: Как повысить взломостойкость двери?

Ответ: Взломостойкость двери повышается путем установкой замков 4-го класса взломостойкости, так же рекомендуется устанавливать на замки различные броненакладки и защитные пластины из твердых сплавов. Эти меры значительно повысят взломостойкость замков и двери.

Вопрос: Как я могу повысить безопасность двери?

Ответ: Проконсультируйтесь с экспертом и используйте бренды, которые известны своей долговечностью. Не пытайтесь использовать новую технологию, если вы не полностью понимаете, что это влечет за собой и возможные риски ее установки. Всегда идти за качеством.

Вопрос: Нужно ли мне знать, какие замки установлены в моей двери?

Ответ: Сотрудники нашей организации – это опытные техники, которые могут оценить ваши замки и проинформировать об услугах, которые могут вам понадобиться. Вам не нужно иметь предварительные знания о продуктах блокировки. История предоставляемых услуг будет полезна, но необязательна.

Вопрос: Сколько стоит вызов профессионального слесаря?

Ответ: Planetazamkov предлагает различные услуги мастера по замкам, и цены основаны на типе требуемой работы. Минимальный стандартный сервисный выезд, включая работу сотрудника -1800 рублей. Чтобы узнать больше о ценах и услугах, которые мы предлагаем, посетите нашу страницу цен.