Порядок работ

Услуги специалиста по дверным замкам могут потребоваться при различных обстоятельствах: поломка устройства, случайно захлопнутая дверь или необходимость замены изношенного механизма. В подобных ситуациях вызов мастера не следует откладывать на потом. Рассмотрим подробнее, как получить качественную услугу и чего следует ожидать.

Что необходимо для вызова мастера по замкам

Чтобы вызвать мастера по дверным замкам, заказчику нужен только телефон. Позвонив в компанию по ремонту, замене и вскрытию замков, клиенту необходимо указать:

• свои контактные данные;
• местоположение;
• какая услуга необходима;
• тип имущества, с которым предстоит работать – частный дом, квартира, офис, автомобиль, гараж, сейф и т. д.

Для проведения вскрытия замка мастер дополнительно попросит клиента предъявить документы, подтверждающие его личность и право собственности – это необходимо учитывать еще перед заказом данной услуги.

Этапы процедуры

Профессиональные компании оказывают услуги по обслуживанию дверных замков в несколько этапов:

• формируется заявка на вскрытие/установку/ремонт/замену замка – специалист центрального офиса обрабатывает обращение заказчика, уточняя все необходимые сведения;
• диспетчер связывается с мастером, чье местоположение наиболее близко к адресу заказа – сотрудник передает соответствующую информацию от клиента, высылает его контактные данные;
• приняв заказ, мастер отправляется по указанному адресу – в пути специалист связывается с клиентом для уточнения времени прибытия и получения дополнительной информации о характере работ;
• по прибытии на место мастер проводит ознакомление и оценку ситуации – сообщает клиенту последовательность работ и стоимость услуг, получает согласие от заказчика;
• после согласования мастер приступает к выполнению необходимых операций – работы могут проводиться в удобное для клиента время, не противоречащее законодательству РФ;
• завершив работы, специалист проверяет работоспособность механизма вместе с клиентом;
• в конце мастер составляет документы на проведенные работы, клиент оплачивает оказанные услуги, после чего специалист собирает оборудование и отправляется на следующий вызов.

Особенности оказания услуг мастером

Продолжительность проведения и стоимость услуг могут изменяться в процессе работы – все зависит от сложности конкретной ситуации. Обо всех изменениях мастер обязательно сообщает клиенту, получает согласие и только после этого приступает к дальнейшему выполнению операции. Также специалист должен оповещать заказчика о корректировке плана работ, указывать на выявленные в процессе дефекты и другие обстоятельства. Таким образом, клиент всегда будет в курсе всех действий мастера, что позволит получить качественную и полноценную услугу.